Reklamation
REKLAMATIONSGRÜNDE
Glove Punk hat sich zum Ziel gesetzt, TorFrauen das perfekte Arbeitsmittel „an die Hand“ zu geben, um im Wettbewerb die optimale Leistung erzielen zu können. Insbesondere bei von Hand gefertigten Produkten, kann es aber manchmal dazu kommen, dass – sei es durch fehlerhaftes Material oder Verarbeitung - Produkte Fehler aufweisen. Sollte dies bei deinen Glove Punks der Fall sein, bitten wir, dieses zu entschuldigen und uns unter info@glove-punk.com zu kontaktieren. Unser Ziel wird es immer sein, das Problem zu deiner vollsten Zufriedenheit zu lösen. Selbstverständlich hilft uns dein Feedback auch dabei uns stetig zu verbessern.
Daher sende uns bitte im Falle einer Reklamation deine Bestellnummer sowie ein aussagekräftiges Foto an info@glove-punk.com
Beachte hierzu bitte, dass es bei Torwarthandschuhen erhebliche Unterschiede zwischen Produktionsfehlern und Verschleiß gibt. Ein Torwarthandschuh wird im Einsatz ständig sehr stark beansprucht, wodurch ein natürlicher Abrieb und Verschleiß entsteht.
Dies ist grundsätzlich kein Reklamationsgrund, wenn er nicht schon nach unnatürlich kurzer Nutzung auftritt.
Sollte ein Produktionsfehler vorliegen, wird dein Handschuh selbstverständlich von uns kostenlos ersetzt. Produktionsfehler können beispielsweise sein:
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Offene Nähte
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Falsche Personalisierung des Handschuhs durch uns
BESCHÄDIGUNG BEIM ABZIEHEN DER FOLIE
Jeder Glove Punk Handschuh wird durch eine Folie geschützt, um den Latex bis zum ersten Einsatz optimal zu schützen. Das Abziehen dieser Folie bitten wir dich daher vorsichtig vorzunehmen, da hierbei aufgrund der Beschaffenheit des Materials manchmal leichte Beschädigungen des Latex entstehen können, die aber grundsätzlich keinen Reklamationsgrund darstellen.
Die Beschädigungen entstehen meistens dadurch, dass die Folie zu ruckartig abgezogen wird. Auch spitze Fingernagel tragen häufig zu Beschädigungen des Latex bei. Sei aber unbesorgt, denn diese kleinen Schäden können den exzellenten Grip unserer Glove Punks nicht schmälern und die Handschuhe können somit ganz normal mit höchster Zuverlässigkeit und besten Qualitätseigenschaften zum Einsatz kommen.
NORMALER VERSCHLEISS BEI TORWARTHANDSCHUHEN
Ohne Reibung kein Verschleiß. Ohne Reibung hast Du jedoch auch keinen Grip.
Dies kennst Du bereits aus dem normalen Leben wenn du Auto oder Fahrrad fährst. Mit der Zeit nutzt sich dein Reifen oder deine Bremse durch Reibung ab. Ähnlich verhält es sich beim Fangen des Balles sowie Berührungen des Latex mit dem Boden beim Hechten.
Je weicher der Haftschaum, desto besser der Grip.
Dies hat natürlich Auswirkungen auf die Haltbarkeit deines Handschuhs. Wir benutzen professionellen und weichen Latex, um Grip-Eigenschaften zu gewährleisten. Der Grip wird dir später helfen, um über Sieg oder Niederlage im Tor zu entscheiden.
Aufgrund des weichen Haftschaums hast Du eine etwas kürzere Lebenszeit deines Handschuhes. Wie du diese jedoch trotzdem maximieren kannst, entnimmst du bitte den nachfolgenden Tipps:
Wie kann die Lebensdauer deiner Handschuhe maximiert und Abrieb minimiert werden:
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Spiele deine Handschuhe immer feucht
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Trage mit deinen Handschuhen weder Tore noch Ballnetze
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Lass deine Handschuhe niemals in der Sonne liegen
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Pflege deine Handschuhe regelmäßig nach der Benutzung (mind. 1x wöchentlich)
WIE GEHE ICH BEI EINER REKLAMATION VOR?
Sollte es unerwartet zu einer berechtigten Reklamation kommen, bitten wir dich, wie folgt vorzugehen:
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Kontaktiere uns unter Angabe Deiner Bestellnummer (und am besten mit einem Bild des Problems) unter info@glove-punk.com
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Wir werden dir unverzüglich antworten (max. 48 Std.) und die Reklamation aufnehmen
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Anschließend tauschen wir dir das Produkt aus oder – wenn von Dir gewünscht - überweisen dir den Betrag zurück
